El aviso de la propia página, en el que se asegura que "en periodos de alta afluencia (...) puede obligar a limitar el número de accesos para asegurar un servicio de calidad", causa sonrojo a medios como Vunet, que viene denunciando las chapuzas de Voyages-Sncf.com desde el pasado verano. Como señala dicho sitio, es ya la tercera vez en menos de un año que la página, que canaliza en torno al 25% de las reservas de los ferrocarriles franceses, salta a las primeras páginas de los diarios por su mal funcionamiento.

El pasado mes de julio, voyages-sncf dejó de funcionar por completo durante 30 horas por una avería relacionada con el hardware durante una operación rutinaria de mantenimiento semanal, según sus responsables. Apenas cuatro meses después, en noviembre, la SNCF falló estrepitosamente cuando sacaba al aire una nueva versión de su página: lo que debían haber sido unas horas de parada técnica durante la madrugada de un miércoles a un jueves terminó siendo un apagón en toda regla que no se recuperó hasta las 20 horas del día fallido.

En esta ocasión, al menos, el sitio de la compañía francesa no ha dejado en ningún momento de funcionar, permitiendo a siete de cada diez clientes consultar los horarios, ejecutar reservas o imprimir sus billetes. La compañía parece además haber aprendido las lecciones de ocasiones anteriores, e informa puntualmente a la prensa de lo que ocurre. Y promete que las restricciones desaparecerán tras los trabajos de mejora, dentro de unos días.